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サービス

サービス精神にはトコトンこだわります!

「安心して満足な買い物ができた!」
「贈った方に喜ばれて良かった!」
「丁寧な対応だった!」
お客様にそう思っていただけたら、これ以上に嬉しいことはありません。
匠の胡蝶蘭ではお客様からの声を大切に、日々サービスの質を高め、感動を与えられるよう努めます。

丁寧な対応

1.ご希望のお客様にはお送りする花の画像を送信します。

どういった花が実際に贈られているのだろう?とご心配な方には、実際に送る花の画像を送信します。
必要な方はご遠慮なくお申し付けください。

2.法人様は商品発送後によるご請求・後払いが可能です。

法人様は、商品発送後の請求書発行、後払いが可能です。
その他領収書の発行もいたしますので、必要な方はお申し付けください。

3.品質カード、栽培ガイド、受け皿を同梱します。

お届けの胡蝶蘭に品質保証カードを添付し発送いたします。
せっかくもらった胡蝶蘭を少しでも長く鑑賞していただけるよう、栽培ガイド『胡蝶蘭の匠が伝授!「胡蝶蘭の管理方法」』と、水遣りの際に困らないよう、受け皿も同梱します。
万が一、花が何日もしないうちに萎れてしまった場合、代替の胡蝶蘭をお届け先に再発送いたします。
※ただし、お客様側にて劣悪な環境にさらされ花が弱ってしまった場合は、保証の対象外とします。

4.メッセージカードに直筆での代筆を行います。

胡蝶蘭にメッセージを添えて贈りたいという方のために、メッセージの代筆を承ります。必要な方はお申し付けください。
(メッセージカードは約11㎝×6cmです。)

5.メール、電話にて管理方法をアドバイスします。

「胡蝶蘭をいただいたが、管理方法が分からない。」
「花の状態や、環境に応じた適切なアドバイスが欲しい。」
そんな質問や要望に、メールで丁寧にお答します。メールでもよく分からなかったという方は、お気軽にご連絡ください。

6.お客様自身が用意されたプレゼントも、胡蝶蘭と一緒に梱包できます。

花を贈る宅配用の箱に、お手紙や記念品、プレゼントも一緒に入れて発送できます。ご注文の際には、是非お申し付けください。

蘭鉢の回収

環境経営を実施!私たちにできることを進んで実施します。

環境経営を実施!私たちにできることを進んで実施します。

胡蝶蘭の花が終わった後、皆様はどうしてますか?
せっかくの生き物ですからもう一度咲かせてみて欲しい。
胡蝶蘭に携わる人間としてはそう思います。
しかし、場所や環境によりどうしても邪魔になってしまう。
そういったお客様のために、蘭鉢の回収を行っております。
過去1年の間に、当店からお花が届いたことのある方、お花を注文いただいたことのある方に限り、不要な蘭鉢を無料で何鉢でも回収いたします。

ハイセンスなおもてなし

ハイセンスなラッピングで、
お客様の大切な気持ちを包みます。

ハイセンスなラッピングで、お客様の大切な気持ちを包みます。

鮮度と品質にこだわる生産者だからこそ、お客様と花を贈られる方の大事な瞬間を彩るラッピングもプロでありたいと考えます。
品質が良くてもラッピングセンスが劣っていたり、立札に誤字があったら大事なギフトも台無しです。
また、傷つきやすい生花のため、梱包が雑だと輸送中荷傷みが起きて、大切な方をがっかりさせてしまいます。
そのようなことにならないよう、細かなところまで気を配ります。

贈られる方の笑顔を思い浮かべ...

お客様に代わりギフトをお届けするので、贈った人の気持ちが相手に届くようなラッピングや梱包を心掛けます。
贈られる方が気持ちよく受け取っていただけるよう、作業の一つひとつを丁寧に、誤りがないように徹底。
また、ご要望により、メッセージカードの代筆、実際のお花の画像送信も行っています。

贈られる方の笑顔を思い浮かべ...
贈られる方の笑顔を思い浮かべ...
贈られる方の笑顔を思い浮かべ...

納得の価格設定

生産直販サイト「匠の胡蝶蘭」だからできること。
それは鮮度・品質・価格・安心・真心だと私は考えます。そして、それが一番の顧客満足であると確信しております。
生産者だからこそできるサービスやおもてなしを、最大限お役立てください。

新鮮で瑞々しい花を

新鮮で瑞々しい花を

今、温室で太陽の光を十分に浴びている胡蝶蘭が、2日後にはお客様の大切な方へ届きます。
私たちが、品種開発から栽培までこだわりを持って育てた胡蝶蘭です。
品質には自信があります。
そしてお客様に喜んでいただけるよう、販売も丁寧に対応いたします。どうぞご安心ください。
また、商品として劣るものは「アウトレットコーナー」を別途設けました。自宅用にもご利用ください。
※アウトレット商品は、店舗のみ販売しております。

リーズナブルで高品質

農業は苦労の多い仕事ですが、生産者はいつも流通の下にいます。
どうして生産者の苦労は適正に認められないのだろう?
どうして価格の決定権が生産者にないのだろう?
この仕事を初めてから、いや親の仕事を見ていた幼い頃から、ずっと農業に疑問を思っていました。
丹精込めて作った花だからこそ、自信を持ってご提供したい、胸を張って価格を提示したい。そう常々思っていました。
「匠の胡蝶蘭」は生産直販を行っておりますので、余分な途中の流通経費はかかりません。
よって、リーズナブルな価格で、質の良い花を提供できます。

リーズナブルで高品質

迅速で責任ある対応

ネット販売の不安は何だろう?
私もネットで産地直送品を色々と買ったことがあります。
小さな会社の通販サイトの不安は、
・きちんと品物が希望通りに届くだろうか?
・品質は本当にいいのだろうか?
・その土地で本当に業を営んでいるのだろうか?
と、いったところでしょうか。

店舗案内のページから住所や活動をご覧になってみてください。
お客様の期待にもとことんこだわりたい。
画像やセールストークに惑わされず、本物の良さをひとりでも多くのお客様に伝えたい。
そんな想いでサイトを立ち上げました。
ギフトの場合、お届け先とご依頼主が違う場合が多いのですが、贈り物が届いたというお礼の連絡がございましたら、お花の状態、豪華さをお尋ねてみてください。
きっと「喜びの声」が返って来ると確信しております。

お問い合わせ

TEL 048-587-1231

FAX 048-587-1587

各種お問い合わせ、TELでのご注文も
お待ちしております。
ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡ください。